Başımdan geçen iki olayı anlatıyorum;
- Eski lambalarımı değiştirip mercekli lambalarımın takılması için yaklaşık 1 ay önce efem otomotivden saat 17:30 için randevu aldım ve işlemin zaman bakımından yapılabileceğini teyit ettirdim. Randevuya gittiğimde tampon sökme takma işlemini dışarıdaki kaportacılarında yaptırdıklarını söylediler ve beni oraya yönlendirdiler. Tampon takan arkadaşın yanına uğradığımda bu işlemin bu saatte yapılmasının mümkün olmadığını vs vs cevaplarını aldıktan sonra mecburen eve döndüm. Kaportacı arkadaş gerçekten sözüne güvenilir bir insandı; bana abi yarın sabah gel, öbür sabah gel, gelmeden de ara senin işini yapayım hemen ama akşam akşam karanlıkta bu iş olmaz, olsada yamuk yumuk olur dediği için arkadaşa güvendim. Ertesi gün önceden arayarak birdaha gittim ve istediklerimi beklemeden yaptırdım. Teşekkürler kaportacı arkadaş!
- Bugün Efem otomotivi arayıp kaliper kapağı kampanyasından yararlanmak istediğimi ve ellerinde kaliper olup olmadığını sordum. Kaliperin olduğunu fakat jantlarım orjinal seat 16 jantlarıysa eğer kapak takılamıyacağını söyledi telefondaki yetkili. Ben de jantlarımın 16 olduğunu ama ofset değerlerinin düşük olduğunu, jant ile kaliper arasında daha fazla boşluk olduğunu anlattım ve telefondaki arkadaştan gelin bakalım o zaman yanıtını aldım. Servise varınca SCW üyesi bir arkadaşın kaliper kapaklarını takan servis çalışanına durumumu anlattım. Servis çalışanı arkadaş jantlarımın çapını sordu ve 16'' olduğunu duyunca mümkün değil olmaz dedi. Ben de jantlarımın orjinal jant olmadığını ve bir bakması gerektiğini söyledim ve bana mümkün değil olmaz ben günde dolu araca takıyorum dedi. Durumumu yine anlattım ve telefondaki arkadaşla bu durumu konuştuğumu ve sizin bakmanız için bu kadar yol geldiğimi söyleyince arabaya bakmaya razı oldu arkadaş ve tabiki bakar bakmaz gözleriyle yaptığı hatasız ölçümden sonra takılmaz sonucuna vardı ve 16 inch jantların hiçbirisine takılmayacağı yanıtını verdi. Offset ne olursa olsun takılmazmış ona göre çünkü ne olursa olsun jantın kollarına çarparmış; hatta en son dün 16 inch jantla uğraşmış ona takamamış buna da takamazmış. Bir ölçelim bakalım dediğimde ise gerek yok ölçmeye ben görüyorum olmaz yanıtını alınca birtane kaliper talep ettim ve olup olmayacağına kendimin karar vereceğini söyledim. O andada çalışan buraya zaten olmaz ayrıca da SON kaliperi az önceki SCW üyesi arkadaşa taktık dedi. Ben ne deyim Efem otomotive. Bu serviste kurumsallık, müşteriye verilen değer ve sorumluluk değerlerinin eksik olduğunu düşünüyorum. Bir üçüncü durumu yaşamamak adına ilişkimi bugünden itibaren kesiyorum.
- Eski lambalarımı değiştirip mercekli lambalarımın takılması için yaklaşık 1 ay önce efem otomotivden saat 17:30 için randevu aldım ve işlemin zaman bakımından yapılabileceğini teyit ettirdim. Randevuya gittiğimde tampon sökme takma işlemini dışarıdaki kaportacılarında yaptırdıklarını söylediler ve beni oraya yönlendirdiler. Tampon takan arkadaşın yanına uğradığımda bu işlemin bu saatte yapılmasının mümkün olmadığını vs vs cevaplarını aldıktan sonra mecburen eve döndüm. Kaportacı arkadaş gerçekten sözüne güvenilir bir insandı; bana abi yarın sabah gel, öbür sabah gel, gelmeden de ara senin işini yapayım hemen ama akşam akşam karanlıkta bu iş olmaz, olsada yamuk yumuk olur dediği için arkadaşa güvendim. Ertesi gün önceden arayarak birdaha gittim ve istediklerimi beklemeden yaptırdım. Teşekkürler kaportacı arkadaş!
- Bugün Efem otomotivi arayıp kaliper kapağı kampanyasından yararlanmak istediğimi ve ellerinde kaliper olup olmadığını sordum. Kaliperin olduğunu fakat jantlarım orjinal seat 16 jantlarıysa eğer kapak takılamıyacağını söyledi telefondaki yetkili. Ben de jantlarımın 16 olduğunu ama ofset değerlerinin düşük olduğunu, jant ile kaliper arasında daha fazla boşluk olduğunu anlattım ve telefondaki arkadaştan gelin bakalım o zaman yanıtını aldım. Servise varınca SCW üyesi bir arkadaşın kaliper kapaklarını takan servis çalışanına durumumu anlattım. Servis çalışanı arkadaş jantlarımın çapını sordu ve 16'' olduğunu duyunca mümkün değil olmaz dedi. Ben de jantlarımın orjinal jant olmadığını ve bir bakması gerektiğini söyledim ve bana mümkün değil olmaz ben günde dolu araca takıyorum dedi. Durumumu yine anlattım ve telefondaki arkadaşla bu durumu konuştuğumu ve sizin bakmanız için bu kadar yol geldiğimi söyleyince arabaya bakmaya razı oldu arkadaş ve tabiki bakar bakmaz gözleriyle yaptığı hatasız ölçümden sonra takılmaz sonucuna vardı ve 16 inch jantların hiçbirisine takılmayacağı yanıtını verdi. Offset ne olursa olsun takılmazmış ona göre çünkü ne olursa olsun jantın kollarına çarparmış; hatta en son dün 16 inch jantla uğraşmış ona takamamış buna da takamazmış. Bir ölçelim bakalım dediğimde ise gerek yok ölçmeye ben görüyorum olmaz yanıtını alınca birtane kaliper talep ettim ve olup olmayacağına kendimin karar vereceğini söyledim. O andada çalışan buraya zaten olmaz ayrıca da SON kaliperi az önceki SCW üyesi arkadaşa taktık dedi. Ben ne deyim Efem otomotive. Bu serviste kurumsallık, müşteriye verilen değer ve sorumluluk değerlerinin eksik olduğunu düşünüyorum. Bir üçüncü durumu yaşamamak adına ilişkimi bugünden itibaren kesiyorum.
