Sayın Doğuş Oto A.Ş. Genel Müdürlüğü
Konu : Yedek Parça Temini ve Montaj
Şikayet : Servisleriniz Tarafından Montaj Yapılmaması
Sayın yetkili;
2013 Model SEAT IBIZA 1.4 STYLE aracıma dışarıdan montajını yaptırmış olduğum navigasyon cihazında ön konsolda yeri olmadığından ötürü PASS. AIR BAG OFF ve 4’lü flaşör tuşları dışarıda kaldı. Bu sebeple servislerinizden (AYGÜV OTO GAZİOSMANPAŞA) 6J0927137B AT7 ürün kodlu çoklu anahtar takımını maalesef ki sadece sipariş edip ücreti mukabilinde satın aldım ama servisleriniz bu anahtarın montaj işçiliğini ödemek istediğimi belirtmeme rağmen montaj uygulamasını yapamayacaklarını belirttiler, bu sebeple sizden tarafıma resmi bir cevabın ivedilik ile verilmesini TÜKETİCİYİ KORUMA KANUNU 6502. Maddesine göre talep etmekteyim.
1. Satmış olduğunuz orijinal ürünün montajını neye dayanarak yapmıyorsunuz?
2. Montaj yapmayacaksanız neden ürün satıyorsunuz?
3. Bana satılmış ürünle ne kadar dolaşmak zorundayım?
4. Servislerinizin ve yedek parça temininin kuruluş amacı nedir?
5. Kendi işimi kendim göreceksem size neden ihtiyacım var?
Bu şikayetimi SEAT TÜRKİYE dahil başta VW GROUP ALMANYA olmak üzere tüm global SEAT merkezlerine yazılı olarak ileteceğim.
İletişim bilgilerim aşağıdaki gibi olup, bilgilerinizi rica ederim.
-------------------------------------------------------
Parçayı aldım, şimdi sıra geldi nasıl olursa satarlar ama montaj yapmazlara