Üyelerimizin Albüm Fotoğrafları

  1. Ataşehir

İdeal galeri ve servis nasil olmali? lutfen okuyun.

Konu, 'Anket' kısmında gallito tarafından paylaşıldı.

  1. gallito

    gallito SCW Üyesi

    311
    65
    28
    Arkadaslar sizden ufak bir ricam var . Bi proje icin goruslerinize ihtiyacim var.sorulara bi kac dakkanizi ayirip cevaplarsaniz sevirim.galeri ve servisleri tek bir marka olarak degil genel dusunun lutfen.Bir galeride olmasini istedginiz hizmetler nelerdir ? Ornegin yeni model geldiginde size ulasmalari , yeni arac lansmanlarinda etkinlik duzenlemeleri ,ayri bi ucret karsliginda evden arac alinip bakimi yaptrilip geri birakmak gibi , ucuk fikirlerde olabilir akliniza gelebilecek herseyi soleyebilirsiniz . Keske sole bi hizmetleri olsaydi dediginiz seyler... Sizi galeriye ceken seyler ne olurdu ? Degisik dekorlar , galeri icinde hoby bolumleri fln fln...hem galeri hemde servis icin ayri ayri dusunun.Ayrica galeriler icin en cok sikayetci oldugunuz 3 konuyuda yazarsaniz sevirim.(ilgisizlik , bilgisizlik gibi .....)Belki fikirleriniz bi referans olur birilerinin dikkatini ceker :)
     
  2. kfy

    kfy
    Administrator

    12.592
    5.263
    113
    ben sadece aracımın başında olup olan biten herşeyden haberim ve bilgim olsun yapılanları görmek isterim
     
  3. serkan_2120

    serkan_2120 SCW Üyesi

    45
    4
    8
    aracıma neler yapıldığı iş yerimden bil. başında izleyebilmek
    aracımı iş yerimden alıp işi bitince yıkayıp temizleyip iş yerime teslim etmeleri sonra onları servise bırakmamı beklememleri
    uygun fiyat iyi işçilik bi yeri yapıp diğer yeri bozma tarzında iş yapmamaları
    parça elimizde yok deyip 15 gün bi parça için bekletmesin bi aracı servisine aldıysan parçanda olcak kardeşim
    bunlar servis içinde galeri içinse
    mini etekli sarı saçlı renkli gözlü kadınlarla beni tavlamamaya çalışmamalı (zaten bütün gün o kadınlarla uğraşıyorum bari orda bi erkek yüzü göreyim)
    sorduğum sorulara cevap verebilecek çalıştığı yeri değil dürüst bir şekilde müşterisinin çıkarlarını düşünücek
    kapıya yanaştığım araca göre muamele yapmasınlar (eski aracım olabilir ama yeni bi araç almaya geldim azcık zeki ol ve beni ikna et uyuz etme)
    herşeyi kendi biliyormuş gibi davranmasın sonuçta ben müşteriyim

    şimdilik aklıma gelen bunlar
     
  4. freesezar

    freesezar SCW Üyesi

    1.342
    282
    83
    kaliteli hizmeti ucuza yapmak
     
  5. E.Mergency

    E.Mergency SCW Üyesi

    476
    87
    28
    galeriye gitmişsem bana o arabayla ilgili bilgi verecek birini isterim...
    servise gittiğimde de fazla bişi istemiyorum arabanın nasıl muamele gördüğü ve bana karşı gösterilen biraz güleryüz...
     
  6. ceycey11

    ceycey11 SCW Üyesi

    1.264
    335
    83
    bence herşeyden önce satış görevlileri ve servisler o 'çok yoğunuz ne istiyorsun' tavırlarını bırakıp tane tane ne olup bitiyorsa açıklamalı, karşısındakine anlaması için süre vermeli ve müşterinin isteği doğrultusunda hareket etmeli . bize sadece bu yeter. birde ne yapılmış ne olacak anlat herkes servis işlemlerini tutarlarını bilmek zorunda değil. bunu açıklamak galeri ve satış elemanlarına kalmış.
     
  7. kamikaze

    kamikaze SCW Üyesi

    1.910
    251
    83
    Satıcıya, şanzıman hakkında soru sormuşsam, doğru cevapları alabilmeliyim. Showrooma otomobili koymadan önce eğitimini aldırmış olmalılar.
    Başka yerde 80 TL ye yapan varken, Serviste 100 TL harcıyorsam, 110 TL lik faydayı bana verdiğini hissettirmeli.
     
  8. YCO

    YCO SCW Üyesi

    22.341
    79
    48
    - güler yüzlülük ve hoşgörü,
    - dakik her şeyin programa uygun olması,
    - bakım vs. yapılırken araca arabamın başında durabilmek,
    - sorulara net cevaplar verebilen görevliler..bilmiyolarsa araştırıp bana geri dönmeleri,
    - hem servisin kendisi hem de işçilikte temizlik..

    ilk aklıma gelenler..
     
  9. YEKTA

    YEKTA SCW Üyesi

    6.736
    2.404
    113
    yedek parça elimizde kalmamış siz çay içene getirttirelim dememeli mesela
     
  10. ilkerbilim

    ilkerbilim SCW Üyesi

    1.594
    188
    63
    Kitap yazarım herhalde bu konuda ama ilk aklıma gelenleri yazayım.

    Araç sahibi istediği takdirde aracı servise, lifte vs. kendi çekmeli. Kullanışlarını görüyoruz.

    Çoğu gibi dış yıkama iyi iç yıkama yalapşap olmamalı. Fırça ya da köpük kullanılmamalı. Sünger ve cilalı şampuan kullanılmalı.

    Bekleme salonu çay-kahve makinesinden ibaret olmamalı. Soğuk limonata olmalı en azından (bknz. ABC Peugeot).

    İlgi, alaka, araç hakkında bilgi, yedek parça vs. zaten yazılmış.

    "Şu olmaz", "bunu yapamayız kardeş", "öyle olmaz" denmemeli. En azından müşterinin isteği denenmeli.

    İstenildiği takdirde ustayı darlamayacak şekilde aracın yakınında durulabilmeli.

    vs.
     

Sayfayı Paylaş