Hoşgeldiniz

Tüm özelliklerimizi kullanmak için şimdi bize katılın. Kayıt olduktan ve giriş yaptıktan sonra, konular oluşturabilir, mevcut konulara cevaplar gönderebilir, üyelerinize itibar verebilir, kendi özel mesajlaşma sisteminizi alabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Aynı zamanda ücretsiz stickerimizden de faydalanabilirsiniz.

  • Merhaba Ziyaretçi hoşgeldin !
    Forumdan daha fazla yararlanmak için buradan kayıt olunuz
    Hello Welcome to Guest!
    Register here to benefit more from the forum

Aytemiz'den Akaryakıtta Self Servis Dönemi

#ismail

Kayıtlı Üye
Katılım
17 Ara 2011
Mesajlar
7,229
Puanları
113
“Kendin doldur, kendin kazan”

Aytemiz, arzu eden tüketicilerin, kendi araçlarına yakıtlarını doldurup bedelini de ödeyebilecekleri “self servis” adalarını, 30 istasyonda hizmete sundu. Tüketicilerin vakit kaybetmeden yakıt alımını gerçekleştirebilmelerini ve pompada ödeme yapabilmelerini sağlayan self servis pompalarda avantajlı fiyatlar uygulanacak. Self servis hizmeti sunacak Aytemiz istasyon sayısının bir ay sonra 100’ü geçmesi hedefleniyor.

Sektörde şaşırtan hizmetleri, yenilikçi ve yaratıcı marka anlayışı ile rekabetten sıyrılarak fark yaratan Aytemiz, bir ilke daha imza atarak, en yaygın “self servis” yakıt alım hizmetini, tüketicileri ile buluşturdu. Tüketicilerin, kendi araçlarına yakıtlarını tamamen kendilerinin doldurmalarına olanak sağlayan self servis hizmeti, kullanıcılarına zaman ve bütçe tasarrufu sağlayacak.

Başta ABD ve Avrupa olmak üzere, gelişmiş tüm ülkeler tarafından, uzun yıllardır akaryakıt istasyonlarında bu sistemin kullanıldığını ve Türkiye akaryakıt sektörünün de dünya standartlarında böyle bir hizmeti sunmaya başlamasının zamanının geldiğini belirten Aytemiz Genel Müdürü Ahmet Eke, üzerinde yapay zekayla plaka tanıma sistemi barındıran bu “kiosk teknolojisi” nin dünyada bir ilk olduğunu sözlerine ekledi. Eke, 2 yıldır üzerinde çalıştıkları self servis hizmetini, 30 istasyonda vermeye başladıklarını ve yaklaşık bir ay sonra da Türkiye genelinde 100 istasyona taşımayı hedeflediklerini açıkladı. Ayrıca, self servis hizmetini yurt çapında 40 ilde, 100 istasyonda başlatan ilk marka olmaktan dolayı, büyük bir mutluluk duyduklarını ifade etti.

Tüketici, kendi deposunu kendi doldurmak istedi…

Ahmet Eke, “Sektörümüzde ürünler ve standartlar belli olduğu için, rekabette farklılaşmanın yolu hizmetten geçiyor. Biz yalnızca istasyon sayımızla, pazar payımızla, satış oranımızla büyümeyi değil, hizmetlerimizle fark yaratarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı, sektöre öncülük ederek markamızı büyütmeyi hedefliyoruz. Bu doğrultuda, sürekli olarak dinlediğimiz tüketicilerimizin beklenti, ihtiyaç ve memnuniyetleri, hep daha iyiyi aramak, yeni stratejiler geliştirmek ve yatırımlar yapmak

konusunda, bizleri motive ediyor. Aslında, Aytemiz olarak benimsediğimiz perakende bakış açımız tüketicinin tercihleri ve yaşam tarzındaki değişimlerle paralellik göstermektedir. Akaryakıt tüketicileri de günlük yaşamlarında, ihtiyaçlarını ve isteklerini “hızlı” ve “pratik” olarak gerçekleştirme arayışındalar. Batılı ülkelerde uygulanan sistemlere ve hizmetlere, çok hızlı adapte olabilen tüketicilerimizin, bu gelişmiş yazılım ve yapay zekâ sayesinde, son derece kullanıcı dostu olan self servis yakıt alımına da çok kolay adapte olacaklarına ve hizmetin hızla yaygınlaşacağına inanıyoruz. Hali hazırda, perakende ve gıda sektöründe self servis hizmeti, sıklıkla kullanılıyor. Ayrıca, yaptırdığımız bağımsız araştırmalarda da self servis hizmetinin sunulması halinde, kullanmayı tercih edeceğini söyleyen tüketicilerimizden aldığımız cesaretle, perakendeci ve öncü marka kimliğimizi de göz önüne alarak, bu açılımı yaptık. Artık tüketicilerimiz, akaryakıt satış görevlisi beklemeden, kimsenin yardımına gerek duymadan, daha kısa sürede daha avantajlı fiyatlarla, yakıt alımlarını ve ödemelerini gerçekleştirebilecekler. Aytemiz olarak sunduğumuz avantajlı fiyatlarla, self servisten yararlanan müşterilerimizin, istasyonlarımızdan mutlu ayrılacaklarına inanıyoruz” dedi.

Self Servis Yakıt Fiyatları…

Ahmet Eke, tüketiciye zaman tasarrufunun yanı sıra, fiyat avantajı da sunacak olan self servis hizmetine özel fiyat uygulaması da yapılacağını söyledi. Benzin ve dizel alımlarında kullanılacak “self servis yakıt fiyatları” nın, standart fiyatlardan daha düşük olacağını ifade eden Eke, self servis pompalarında tüketiciler, fark edilir bir fiyat avantajından faydalanabilecekler” dedi.

Zamanı gelmişti...

Eke sözlerine “Sektörde kalıcı, sürekli ve sürdürülebilir bir hizmet için, geniş kitlelere hitap etmeniz ve tüketiciye bu işi neden yaptığınızı ve onların kazançlarının ne olacağını çok iyi anlatmanız gerekiyor. Biz Aytemiz olarak sunacağımız her yeni hizmet öncesi, uzun süren fizibilite çalışmaları yapıyor, altyapı yatırımlarını tamamlıyor ve ilgili hizmeti kusursuzca sunabileceğimize ikna olduktan sonra, en doğru zamanda tüketicilerimizle buluşturuyoruz. Şaşırtan hizmetler sloganımızın çıkış noktası da budur. Hemen her şaşırtan hizmetimizin, yenilikçi, yaratıcı, fayda odaklı ve sürdürülebilir olmasına, özellikle çaba sarf ediyoruz. Sektörümüzde birer ilk olan, Motorcu Dostu İstasyon, elektrikli otomobiller için hızlı şarj üniteleri, ücretsiz internet hizmeti gibi projeleri de bu felsefe ile hayata geçirdik.

Bununla birlikte, tüketicilerimizin zamandan tasarruf etmelerinin yanı sıra büyük kolaylık sağlayan “Araçtan Öde” hizmetimize, BKM Express ile ödeme seçeneğini de ekledik. Sektörün en yenilikçi markalarından biri olmamızın sırrı da bu. Şimdi self servis hizmetimiz de şaşırtan hizmetlerimize ek olarak “şaşırtan yeniliklerimiz” arasındaki kalıcı ve sağlam bir şekilde yerini aldı. Bir istasyonumuzu komple self servis ya da 20 tane istasyonumuzu tamamen self servis yapmak yerine, aynı istasyonda hem var olan düzeni koruyor, hem de self servis hizmetini sunuyoruz.

İstasyonlarımızdaki istihdam aynen korunacak...

Self servis hizmetinin devreye girmesi ile birlikte, pompalarda görev yapan çalışanların iş süreçlerinde hiçbir değişiklik olmayacağını, aynı veya farklı görevlerde çalışmaya devam edeceklerini belirten Eke “Biz yeni bir hizmeti sunarken, tüketicilerimiz kadar çalışanlarımızın da hayatlarını kolaylaştırmak istiyoruz. Şu an self servis hizmeti verecek olan adalarda çalışan pompa görevlilerimiz, “self servis asistanı” olarak aynı istasyon içinde veya diğer akaryakıt dışı satış ve hizmet alanlarında çalışmaya devam edecek” dedi.

Self servis hizmetinin işleyiş sistemine ilişkin olarak da bilgi veren Ahmet Eke, pompa adasına kurulacak bir kiosk aracılığıyla, BKM TechPOS sistemi sayesinde POS ile pompanın eşleşerek ücret tahsilatı yapılacağını ve Banksoft yazılımı sayesinde de kredi kartı ile ödeme akışlarının sağlanacağını belirtti. İlk önce plaka, pompa adasına kurulan hassas bir kamera ile tanınacak ve sisteme girilecek. Sürücü işlemini, dokunmatik ekran aracılığı ile başlatacak ve bulunduğu tarafta yer alan ürün tabancasını aracının deposuna yerleştirecek. Ekrandaki yönlendirmeler sayesinde, ödemenin tamamlanmasından sonra pompa aktif hale gelecek. Kullanıcı dostu ve sesli yönlendirmeleri de içeren kiosk sayesinde tüm işlem kısa ve kolayca tamamlanacak. Sistem hakkında bütün güvenlik önlemlerini de aldıklarını belirten Eke, “Bütün gelişmiş ülkelerde kullanılan self servis, basit emniyet kurallarına uyulduğu sürece herhangi bir risk taşımıyor. Zaten uzun bir süre hem müşterilerimize yardımcı olacak hem de bu gibi uyarıları yapacak bir “self servis asistanımız” istasyonlarımızda görev yapacak. Ayrıca uyarı ve yönlendirme görselleri de ilgili pompalarımızın yanında bulundurulacak” dedi.



Bu mesaj SCW - SeatClubWorld mobil uygulaması ile gönderilmiştir.
 

memet_one

VİP Üye
Administrator
Katılım
9 May 2013
Mesajlar
13,547
Puanları
114
Yaygınlaşma sürerse bence ileriye dönük kullanımı daha iyi olur fakat bu yüzden de işsiz kalabilecek birçok kişi olacaktır


SCW - SeatClubWorld kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi
 

6492

Kayıtlı Üye
Katılım
10 Şub 2017
Mesajlar
11
Puanları
3
İlk defa 2009 yılında Amerika’da görmüştüm bu uygulamayı. Eğer bizim insanımız öğrenmek isterde aktif olarak kullanırsa faydalı olacağını düşünüyorum. Yakıt fiyatındaki indirim de güzel olmuş.
 

6492

Kayıtlı Üye
Katılım
10 Şub 2017
Mesajlar
11
Puanları
3
Bu konuda çok haklısınız. Hem fakir hem de rahatına o kadar düşkün bir milletiz ki bu konuyla ilgili röportaj yapılsa “yeni yeni icatlar çıkarmayın başımıza, pompacı varken ben niye doldurayım depomu” diyen çok kişi çıkar.
 
Üst Alt