yaşadığım en büyük sıkıntı örnek teşkil olabilir arkadaşlar mailden yarım saat sonra parayı hesabıma yatırdırlar Bende Zurich sigortadan nefret ediyorum
Merhaba Meltem hanım;
Aşağıda bilgileri mevcut olan araç Bankanız tarafından Kredi alınarak alınmış olup kaskosu da sizler tarafından Zurich sigortaya yapılmıştır.
Seat Leon Staylance : 2009 model
Plaka : 34 FM 7709
Ruhsat Sahibi : Zeynep TOPÇU
08/02/2011 günü Tem Tekstil kent mevkiinde yaşamış olduğum talihsiz kaza sonucu aracımız da hasar oluşmuş olup bu tarih itibari ile Zurich sigorta ile irtibata geçilip hasar bilgileri,resim görselleri sağlanmış ve eksper arkadasın yardımları ile işlemleri yaptırdık. Aracı kendi özel servisimizde yaptırdık yapıldık dan sonra ki işlem resimlerini gönderdik faturalarınıda gönderdik.
Dosya 08/03/2011 tarihinde Zurich sigortaya bağlı olan ICC denetim hizmetleri tarafından Zurich sigortaya gönderilmiş olup bu tarih itibari ile her hangi bir işlem gerçekleşmemiştir. Her aradığımızda 2 iş günü sonra arayın dediler hep daha sonraya erteledir. Daha sonra yaklaşık 15 gün önce aradığımda ICC denetimden orijinal tampon fiyatını beklediklerini bildirdiler. Icc denetimden Sayın Suzan VATANSEVER hanım ile görüştüm biz tampon fiyatını daha önce kendilerine ilettik dendi tekrar Zurich sigortayı aradık evet fiyat bize iletilmiş 2 iş günü sonra arayın dediler bizde bu bitmez 2 iş gününden sıkılmış olduğumuzdan dolayı kabul etmedik geçerli sebep istedik bugün 08/04/2011 tarihinde tekrar görüştük son dedikleri Dosya sorumlusu Sayın Celal ESKİCİOĞLU şikayetimize istinaden Not bırakmış araç üzerindeki aksesuarlar policeye kayıtlı değil dosya bundan dolayı uzamış.
Benim taleplerim aşağıdaki gibi olup işlemler hakkında yardımcı olmanızı rica ederim.
1- Biz bu aracı aldığımızda zaten üzeri aksesuarlıydı sigorta yapılırken neden araca bakılmadı.
2- Biz bu sigorta şirketine tam olarak 2,821,32 TL ödeme yaptık sigorta şirketinden hizmet alamayacaksam neden 2,821,32 TL ödeme yaptım
3- Araçımız aksesuarlı olsa bile normal kasko bedelleri 950 TL ile 1400 TL arasına değişmekte biz neden 2,821,31 TL yatırarak Zurich sigorta seçildi.
4- Hepsi bir kenara 08/02/2011 tarihi itibari ile hafif hasarlı dosya kapatılamayak ise aradığım her seferde 2 iş günü denilecek ise verdiğim para ile rezil olacak isem neden bu şekilde HİZMET KALİTESİ olmayan, SAYGISIZ, SEVİYESİZ,MÜŞTERİ MENUNİYETİ sıfırın altında bir şirket seçilmiştir.
Meltem hanım;
Hasarların masrafı kendi üstümüzden daha önceden zaten ödenmiş olup Zurich sigortadan hiçbir şekilde, Hasar masrafı, Promosyon,Tenkit veya mutlu edecek bir bekletim olmayıp Hasar dosya nosu : 239133 olan hasar dosyamın Zurich sigorta tarafından acilen kapatılıp Zurich sigorta firması üzerinde olan araçımın kaskosunun bu şirket üzerinden alınmasını ve farklı bir şirkete yönlendirilmesini talep ediyorum farklı bir şirket ister ise 5.000 TL sigorta bedeli oluştursun hiç mühim değil sadece bu sigorta şirketinden kurtulmak istiyorum acil bir şekilde bunun olmasınız sağlarsanız size minnettar olacağım.
Araça ait Tüm vekaletnameler benim üstümdedir.
İyi çalışmalar